La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados por CRIGMA ENERGY, a través de su sitio web, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, y demás normativas aplicables.
El acceso, uso de nuestro sitio web y el envío de información a través de nuestros formularios implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad por parte del usuario.
1. Información que Recopilamos
Nuestra empresa recopila datos personales de identificación y contacto que los usuarios e instituciones proveen voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto y selección de requerimientos (como la selección de tipos de servicios o catálogo en nuestro menú desplegable). Estos datos incluyen:
- Nombre y Apellidos.
- Dirección de correo electrónico corporativo o personal.
- Teléfono de contacto.
- Razón Social / Nombre de la Empresa.
- Información sobre el requerimiento técnico o comercial (Sistemas UPS, Bancos de Baterías, Soporte Técnico, etc.).
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades exclusivas:
- Gestionar, procesar y responder de manera eficiente a las consultas, cotizaciones de hardware y solicitudes de soporte técnico ingresadas.
- Coordinar la prestación de servicios de ingeniería, mantenimiento preventivo/ correctivo y atención de emergencias en terreno.
- Enviar información técnica, actualizaciones regulatorias o comerciales directamente relacionadas con los sistemas de continuidad energética contratados o consultados.
- Cumplir con las obligaciones legales, comerciales y tributarias derivadas de la relación con el cliente.
3. Consentimiento del Usuario
El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos y completos. Al hacer clic en la casilla de verificación (Checkbox) obligatoria de aceptación y enviar el formulario de contacto, el usuario otorga su consentimiento expreso, previo e informado para que CRIGMA ENERGY trate sus datos bajo los términos aquí expuestos.
4. Seguridad de los Datos
CRIGMA ENERGY se compromete a adoptar todas las medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. El acceso a la información está estrictamente restringido al personal técnico y comercial autorizado que requiera dichos datos para dar soporte a las operaciones de misión crítica solicitadas.
5. Comunicación de Datos a Terceros
Los datos recopilados no serán vendidos, cedidos, compartidos ni distribuidos a terceras personas naturales o jurídicas ajenas a la operación del servicio, salvo que:
- Sea estrictamente necesario para la integración de soluciones conjuntas autorizadas directamente por el cliente con nuestros fabricantes asociados (como SAILIN SpA. o KAISE).
- Sea requerido formalmente por una autoridad judicial, gubernamental o legal en Chile de conformidad con la legislación vigente.
6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 19.628, los usuarios titulares de los datos personales tienen derecho a ejercer de forma gratuita sus derechos de:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales mantenemos almacenados.
- Rectificación: Modificar o corregir datos que sean erróneos, inexactos o desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas o cuando haya expirado el fundamento legal.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (como comunicaciones de marketing).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular o representante de la organización puede enviar una solicitud formal por correo electrónico a la dirección de contacto principal de la empresa estipulada en la sección inferior de este sitio web, indicando claramente su requerimiento.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
CRIGMA ENERGY se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales del ordenamiento jurídico chileno. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en esta misma sección.